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 Coup de gueule contre liobikes

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Legans59
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MessageSujet: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 0:19

Bon voila j'explique l'histoire en gros pendant la manche de ST just en chaussée (oui je sais ca remonte) j'ai cassé une PIKE qui était encore sous garantie. Le shop ou je l'avais acheté ayant fermé je vais voir chez lionel voir si il peut me l'envoyer en garantie chose qu'il me dit pouvoir faire sans problème.

Quelques mois après la pike n'était toujours pas partie (est ce sa faute ou celle de RS je ne sais pas donc je ne juge pas) enfin bref après de longs mois d'attente (heureusement que j'ai une autre fourche) il me dit qu'elle est partie (chose dont je ne suis pas sur mais bon je ne dis rien ne sachant pas).

Le temps passe et comble de malchance je casse mon célèbre TOY3 qui je dois dire a bien vécu (méga courses de DH street dirt ... et je n'y vais pas de main morte je l'avoue). Je me rend donc chez lionel et ressort tout heureux avec un Black Market Riot (acheté en juin 2007).

Après une sortie bien violente en octobre à St Niklass (et oui pour le peu que j'y vais on va pas faire de la figuration) je vrille mon cadre (l'arrière était plus en face de l'avant). Déçu mais pensant que cela doit venir d'un défaut du cadre je me dis je vais le reporter pour la garantie et au passage m'orienter sur quelque chose de + solide. Je le ramène donc à lionel fin octobre pour le faire passer en garantie et c'est la que ca se complique sérieusement.

A chaque fois que j'y vais pour prendre des nouvelles j'ai je cite "Pour la pike pas de nouvelle il faut que je relance RS je vais les rappeler" et pour le cadre à peu près pareil.

Ensuite il ma tenu un discour pour la pike et le cadre me disant que RS et BLKMRKT refusaient de les passer en garantie mais que cela dit ils voulait les garder, chose qui me paraît un peu bizarre car je ne vois pas à part faire des analyses dessus pour vérifier que cela puisse venir d'un défaut ou quoi je ne pense pas qu'ils vont les accrocher dans leur usine pour faire la déco. Enfin j'ai eu droit à ce discour pendant 1 paire de mois pour la pike et 1 bon mois pour le cadre.

Je lui ai donc exposé ma théorie à plusieurs reprise à savoir partant de l'idée du prix que j'ai payé ces pièces j'ai au moins le droit cassé ou pas de les récupérer chose qui me parait tout à fait normale car lorsque l'on porte tout type d'objet en garantie et que cela ne passe pas ils retournent au moins l'objet au propriétaire. Et vu le prix des pièces il est hors de question que je ne les récupère pas que cela passe ou non en garantie.

Tout à l'heure, étant sur lille je me suis dis je vais aller aux nouvelles et la il a changé de discour me disant que si il me restituait les pièces que je les remontais et que je me plantais avec je pourrait (soit moi soit ma famille) me retourner contre lui pour m'avoir restitué des pièces défectueuses.
J'ai donc proposé de lui signer une décharge si il n'y à que ça pour lui faire plaisir mais cela n'a pas l'air de trop l'enchanter.

De mon coté cela fait depuis mai que j'ai porté ma pike et depuis octobre pour mon cadre et je trouve que cela est un peu abusé.
Je veux bien etre gentil patient tout ça mais la il y a des limites ce serait dommage de me facher avec lui pour cela mais si c'est ce qu'il faut faire pour récupérer mes pièces je le ferais.
Car qui me dit (simple supposition je n'accuse pas) que mes pièces ne sont pas passées en garanties et qu'il en a pas profité pour les revendre.
Je sais que cela a l'air peu probable surtout venant d'un professionnel mais j'avou qu'après de longs mois d'attente j'y ai pensé.

Est ce que par hazard quelqu'un serait dans le même cas ou aurait eu le même tour car la je commence à en avoir marre et je pense même aller voir une association de consommateurs pour en parler et demander quels sont les recours dans ces situations car cela me parait très peu probable que les fabricant tel que RS ou BLKMRKT décide de garder des pièces défectueuses que l'on paye la peau des fesses.

Vous vous imaginez vous payer un vélo 5000€ 1 soudure qui lache et que le fabricant vous dise a ba c'était défectueu on le garde et vos 5000€ vous pouvez vous asseoir dessus
Vous imaginez si à chaque fois qu'un constructeur automobile connu (non pas d'allusion à la marque au losange ^^) sort une voiture pas fiable (c'est à dire souvent) et qu'il doit faire des rappels il les garde et ne les échange pas je ne suis pas sur que les clients seraient contents de savoir qu'ils ont payé 10 000€ une voiture qu'ils ne revérront jamais.

En tout cas cette méthode de travail me parait très peu probable et très louche donc je vous demande vos avis si cela vous est déja arrivé de porter des pièces en garantie qu'elles passent ou non et quesque vous pensez de l'idée que je ne peux soit disant pas récupérer mes pièces sous prétexte que si j'étais assez con pour rouler avec un cadre vrillé et 1 fourche avec 1 arceau cassé en 2 et que je me plante que je porte plainte contre liobikes je ne trouve pas cette explication crédible du tout

Enfin voila j'attend vos réactions
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 0:37

j'ai un copain qui à le même problème : il a acheté un bicross là bas. DOnc il roule tac tac (lol) et un mois plus tard à la halle de glisse il explose sa jantes en voulant la marche ( ou la pro ) donc il porte son vélo a lio bikes ( normale ) et là il lui dit ben donne moi ton numéro et je t'appéllerais comme je sais que tu habites assez loin et que tu n'as pas que ça à faire de te déplacer. Donc les mois passe ( ça doit faire au moins 3 mois :s ) et puis mon copain appelle toujours mais personne ne répond.La derniere fois il appelle et on lui dit "aten 2 minutes" il atend et 5 minutes plus tard on lui racroche au nez :s

Mais qu'a t'on fait de son bicrosss ?
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 0:56

c'est trop louche ce magasins !! Wink

essaie peut-être de savoir si il à fait les démarches pour les envoie des de la fourche et du cadre car il doit bien avoir des papiers comme quoi sa à été fait non ?? scratch
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m0stik
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 9:36

faut pas que j'amene mon bike laba moi lol

c'est klr c'est bizar, mais bon tu ten fou tu rentre tu prend le matos et byebye
ton cadre et ta fourche se trouve au fond du mag a gauche ^^ quand je venez scouater avant la session street on la voyait...
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Mathiou
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 14:46

Moi je dis y'a de l'arnaque dans l'air.....

Putain, tu achètes des pièces au prix fort, qui sont soit disant adaptées aux pratiques bourrin et au moindre probleme y'a plus personne...
Etrange comme politique commerciale ? confused

Je connais d'avance le discours du revendeur "oui, mais c'est pas nous qui refusons les garanties" Razz
Bah dans ce cas là il ne faut pas vendre des pièces sachant que derrière le SAV de la marque est à chier...



Et dire qu'après les shops se pleignent de la concurrence déloyale que font les sites du genre Fizzbikes.
De plus les shops, pour contrer cette concurrence, avancent des arguments tels que "oui mais ici le service après vente est existant & de qualité" clown

Pour ta fourche, c'est logique que tu puisse la récupérer car tu ne l'as pas acheté là, de plus les pièces détachées peuvent se récupérer sans probleme..


Dernière édition par le Jeu 7 Fév - 22:48, édité 3 fois
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Legans59
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 15:00

C'est ce que je lui ai di que pour la fourche je pouvais très bien déja revendre le ressort qui n'est pas d'origine et qui m'a déja bien couté cher ou encore retrouver des fourreaux et les mettre dessus (ca doit se trouver facilement et c'est pas dur a poser)
De toute facon je ne lacherais pas l'affaire.
Par contre ce qu'a dit Mostik m'embete un peu à savoir que mon cadre et ma fourche squatteré au fond je pense que je vais aller vérifier et demander des renseignements style N° de retour tout ca parce que si il l'a bien envoyé il doit y avoir des traces sinon c'est qu'il essaye de m'avoir et dans ces cas la ca va très mal se passer.
Concernant ta remarque mostik rentrer prendre des pièces et partir ce n'est pas une bonne solution car après c'est moi qui serait en tort par contre aller voir 1 asso de consommateurs pour voir quels sont mes droits dans cette situation me semble tout indiqué.

De toute facon que ce soit clair même si je dois aller jusqu'à porter plainte même si ca risque de couler son shop je m'en fou j'irai jusqu'au bout je suis désolé j'en ai pour 760€ de matos la moindre des choses c'est de pouvoir les récupérer sinon j'appelle cela du vol !!!
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 15:45

la derniere fois que j'y suis allé c'été il y a un gros moi et oui la fourche été en mag le cadre aussi
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Legans59
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 15:47

Moi j'ai été hier mais je n'ai pas fait attention je retournerai peut être jeudi voir car je suis sur lille (pour le park ^^)
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 16:30

dis pas que c'est moi qui te la dit lol, je veux pas etre la bete noir du magasin mdr
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Legans59
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 19:44

Ba moi je dirais rien mais je pense qu'il n'aura pas de mal à le lire sur le forum ^^
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 19:52

lol oé jmen fou mais bon moi jdi sa pour t'aider donc pas besoin de me balancé direct lol
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 19:54

Tinquiete pas pour ca je dirais juste que j'ai su que apparement rien n'était parti
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 20:41

bonsoir,dsl pour ta mésaventure,perso essai de te renseigner dans dans un autre magasin qui eu pourront te dire comment fonction les retour de garantie,si tu veux je connai une adresse d'association de consommateur qui se trouve sur arras!
bon courage
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 22:14

Bon après avoir longuement discuté avec julien le mécano de liobikes il s'avère qu'en effet les délais sont très long et il m'a réellement expliqué ou en était la situation et les négociations entreprises avec les différents fournisseurs chose qui jusqu'à lors ne m'avait pas été communiquées et sur lesquelles étaient fondés mon doute.

Donc malgrès les dire de certains les pièces seraient bien parties après un long temps d'attente surtout pour la RS pour avoir le numéro de retour mais les fournisseurs font trainer la chose pour expertises ou autres et lionel ne serait donc en aucun cas responsable des délais d'attente.

En tout cas maintenant que tout a été dit et expliqué comme il se doit en prennant bien le temps de parler pour qu'il n'y ait pas de malentendu je tiens à remercier d'une part julien pour le temps qu'il a passé à bien m'expliquer la situation car c'est beaucoup mieux comme cela que quelques mots rapides échangés au shop puis je tiens à remercier LIOBIKES pour s'occuper de ces 2 affaires qiu m'ont l'air bien plus complexes qu'il n'y parait.

Voila tout est dit je pense ce sujet aura avant tout permis d'éclaircir cette affaire donc plus qu'à prendre mon mal en patience et voir ce qu'en disent les fournisseurs maintenant en espérant que tout ce passe pour le mieux.

Désolé si cela a pu porter atteinte au shop liobikes car ce n'étais pas du tout le but recherché je voulais juste comprendre et voila qui est fait je ne pensais pas que le SAV demandait un tel travail et je les en remercie.
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 22:20

conclusion : on ne juge pas sans savoir !

je ne parle pas de toi Legans, tu as avoué avoir des doutes mais tu n'as pas accusé !
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Legans59
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 22:22

C'est pour cette raison que je ne me suis pas permis de juger mais que j'ai juste expliqué que j'avais des suppositions mais que en aucun cas j'accusais qui que ce soit je ne faisais que me poser des questions auxquelles grace à julien j'ai eu des réponses claires

Après c'est sur je ne suis pas responsables des diverses réactions que cela a engendré
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 22:34

Mouais, on ne sait toujours pas s'il accepte de te rendre ton matos....

Car ça, ça a été dit clairement....."si je te rend ton matos tu risque de te blesser ou de blesser autri en le vendant..."

Désolé de relancer le sujet mais je suis curieux d'en savoir un peu plus What a Face
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mer 30 Jan - 22:36

Bien ca seul l'avenir nous le dira mais j'ai bien précisé que réparé ou non je tiens à récupérer mon cadre et ma fourche quitte comme je lui ai di à signer des décharges
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Jeu 7 Fév - 22:55

Des news sur le dossier ?
Perso j'y suis passé aujourd'hui, j'ai pas vu ton matos...
Par contre, j'ai acheté un pneu et j'ai fait démonter mon pédalier car j'avais pas l'outil "isis" Rolling Eyes
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Ven 8 Fév - 0:14

Nan rien j'attend
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mar 25 Mar - 17:55

des nouvelles de ton matos ? j'ai comme qui dirai des soucis aussi avec ce magasin et mon cadre Very Happy
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Mar 25 Mar - 22:16

Euh nan rien comme d'habitude
je pense que je vais relancer
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Lun 14 Avr - 21:50

Apparement quelques news que Legans n'a pas précisé,

Lio bikes lui offre un nouveau cadre en échange de son ancien blkmkt cassé... Donc voilà une affaire qui s'arrange Wink

Par contre j'ai pas eu de news de la fourche mais j'espère qu'il pourra la récupérer pour en faire un porte rouleau de PQ Razz

La classe....
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Legans59
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Lun 14 Avr - 21:52

Vas et faire toi

donc oui pour le cadre lionel me fait un geste et je l'en remercie apres reflexion je vais reprendre un riot

par contre en ce qui concerne ma fourche apparement cela ne passe pas en garantie donc je vais la recuperer dans le meme etat

Je tiendrais au courant une fois que j'aurais le matos

(c'est ce que j'attendais pour poster je dirais meme)
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   Lun 14 Avr - 22:05

un riot ? tu en as pété un déjà scratch
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MessageSujet: Re: Coup de gueule contre liobikes   

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